{"id":8789,"date":"2021-03-30T12:19:40","date_gmt":"2021-03-30T10:19:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.helios.es\/devolucion\/"},"modified":"2022-04-08T12:06:08","modified_gmt":"2022-04-08T10:06:08","slug":"devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.helios.es\/en\/devolucion\/","title":{"rendered":"Devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column el_class=&#8221;container&#8221;][vc_column_text]<strong>\u00bfPuedo realizar la devoluci\u00f3n del env\u00edo?<\/strong><\/p>\n<p>\u00a1Por supuesto! Tienes hasta 7 d\u00edas desde el momento en que recibas nuestros productos,\u00a0siempre que el motivo de la devoluci\u00f3n sea imputable a \u201cLa tienda Helios\u201d. Esto implica que los productos que has solicitado est\u00e1n\u00a0en mal estado o hayas recibido un pedido diferente al que solicitaste.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo lo hago?<\/strong><\/p>\n<p>Tienes varias opciones, para que elijas la sea m\u00e1s f\u00e1cil y c\u00f3moda para ti:<\/p>\n<ul>\n<li>Ll\u00e1manos al 983 40 78 49 en horario de 10 a 14horas.<\/li>\n<li>Escr\u00edbenos un correo a <a href=\"mailto:latienda@grupohelios.com\">latienda@grupohelios.com<\/a><\/li>\n<li>Rellena el formulario de contacto disponible en la secci\u00f3n\u00a0<a href=\"https:\/\/www.helios.es\/contacto\/\">\u201cAtenci\u00f3n al Cliente\u201d.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfHay alg\u00fan requisito para la devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed, para poder realizar la devoluci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>El producto deber\u00e1 estar en el mismo estado en que se entreg\u00f3 y conservar su etiquetado original.<\/li>\n<li>El env\u00edo debe hacerse usando el mismo embalaje que te hemos enviado, o en su defecto en alg\u00fan formato similar que garantice la devoluci\u00f3n en perfecto estado.<\/li>\n<li>Deber\u00e1s incluir una copia del justificante de compra y\/o albar\u00e1n de entrega dentro del paquete, donde adem\u00e1s est\u00e9n marcados los productos devueltos y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>La empresa de transporte que te entreg\u00f3 el pedido ser\u00e1 la encargada de pasar por el domicilio del Cliente a retirar el producto.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>Desistimiento<\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo desistir de la compra?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed. En el periodo de 14 d\u00edas desde la entrega.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo lo hago?<\/strong><\/p>\n<p>Escr\u00edbenos un correo a <a href=\"mailto:latienda@grupohelios.com\">latienda@grupohelios.com<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00bfHay alg\u00fan requisito para la devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed:<\/p>\n<ul>\n<li>El producto debe conservar su precinto y su etiquetado original, sin que haya sido abierto. Y debes mantener el embalaje en el que te lo hemos enviado.<\/li>\n<li>El coste de la remisi\u00f3n del objeto a origen ser\u00e1 de tu cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>Protecci\u00f3n de datos<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Cumplimos la normativa de protecci\u00f3n de datos. Puedes consultar esta cuesti\u00f3n en el apartado\u00a0<a href=\"https:\/\/www.helios.es\/aviso-legal-y-politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>\u00a0de la p\u00e1gina web.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column el_class=&#8221;container&#8221;][vc_column_text]\u00bfPuedo realizar la devoluci\u00f3n del env\u00edo? \u00a1Por supuesto! Tienes hasta 7 d\u00edas desde el momento en que recibas nuestros productos,\u00a0siempre que el motivo de la devoluci\u00f3n sea imputable a \u201cLa tienda Helios\u201d. 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